Memory Link accorde une importance particulière à la protection des données personnelles, a fortiori dans un contexte familial et parfois de deuil. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
1. Responsable du traitement
Alexandre Perrin, entrepreneur individuel, 20 rue Xavier Bichat, 77340 Pontault-Combault, France.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@memory-link.fr.
2. Données collectées
- Clients : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes. Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement.
- Gestionnaires et contributeurs d’un espace : identifiants de connexion, e-mail, contenus déposés (photos, vidéos, textes, enregistrements audio) et métadonnées associées.
- Personnes figurant dans les contenus : image, voix, nom et informations biographiques publiés par le gestionnaire de l’espace.
- Visiteurs du site ou d’un espace : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées ; messages éventuellement laissés sur un espace.
Les informations relatives aux personnes décédées ne relèvent pas du RGPD ; Memory Link les traite néanmoins avec le même niveau de sécurité et de confidentialité.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des commandes, du paiement, de la livraison et du service client : exécution du contrat.
- Création, hébergement et affichage des espaces : exécution du contrat.
- Facturation et obligations comptables : obligation légale.
- Sécurité du service, prévention des fraudes et des abus, traitement des signalements : intérêt légitime et obligation légale.
- Envoi d’informations sur nos produits : consentement pour les prospects ; intérêt légitime pour les clients concernant des produits analogues, avec possibilité de désinscription à tout moment.
Memory Link ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle, et n’utilise pas les contenus des espaces à des fins publicitaires ni pour entraîner des systèmes d’intelligence artificielle.
4. Durées de conservation
- Données de commande et de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection, sauf opposition.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- Contenus d’un espace : tant que l’espace est actif, ou jusqu’à leur suppression par le gestionnaire ; suppression définitive des sauvegardes sous 90 jours.
- Journaux de connexion : 1 an.
- Cookies de mesure d’audience, s’il en est utilisé : 13 mois maximum.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées et aux sous-traitants strictement nécessaires, tenus à la confidentialité :
- hébergement du site et des espaces : o2switch, en France ;
- paiement : le prestataire de paiement sécurisé proposé lors de la commande ;
- livraison : le transporteur chargé de l’expédition ;
- envoi des e-mails liés aux commandes et aux espaces.
Le contenu d’un espace est visible par les personnes auxquelles son gestionnaire en donne l’accès, notamment toute personne qui scanne la plaque. Les espaces ne sont pas référencés par les moteurs de recherche.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Le site et les espaces sont hébergés en France. Si un sous-traitant devait traiter des données hors de l’Union européenne, ce transfert serait encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
7. Sécurité
Memory Link met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), adresses d’espaces non devinables, sauvegardes régulières, accès internes limités. En cas de violation de données présentant un risque, Memory Link en informe la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées dans les délais légaux.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@memory-link.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Personnes figurant sur un espace. Toute personne dont l’image, la voix ou les informations apparaissent sur un espace sans son accord peut en demander le retrait au gestionnaire de l’espace ou directement à Memory Link.
Directives post-mortem. Conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, et désigner une personne chargée de leur exécution.
Mineurs. La création d’un compte gestionnaire est réservée aux personnes majeures. Un mineur de moins de 15 ans ne peut contribuer à un espace qu’avec l’accord de son représentant légal.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne nécessitent pas de consentement. Tout autre cookie, de mesure d’audience ou de réseaux sociaux, n’est déposé qu’après votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite et modifiable à tout moment. Le détail figure dans la politique de cookies.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou du service. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. En cas de modification substantielle, les gestionnaires d’espace en sont informés par e-mail.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.